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「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入6年間保証Q&A
「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入は、6年間保証を行っております。
保証についてのよくあるご質問・疑問をまとめましたので、お問い合わせの前に、一度ご覧下さい。
保証はどのような場合に対象となりますか？
以下の場合に、無償修理・無償交換の対象とさせていただきます。
・初期不良の様々な不具合
・正常な使用で生じた生地のはがれや破れ
・正常な使用で生じたプラスチック皿の破損
・正常な使用で生じた金属パーツの脱落
（ご注意）
以下の場合は、保証の対象外とさせていただきますのでご了承ください。
・名入れ（校章等）のかすれや汚れ
・ペン・鉛筆等による落書き
・日常の使用により生じた生地の汚れやたるみ
・カッターナイフやコンパス等の鋭利なものにより生じた破れやキズ
・時間割りポケットの破れ（初期不良は除く）
・その他、日常の使用により生じた汚れやキズ等
クツワの全ての筆入が保証の対象となりますか？
【「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入】（1ドアタイプ）のみが保証対象となります。
過去に購入した「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入も保証対象になりますか？
保証対象となりますのは、2020年10月以降に販売の下記品番とさせていただきます。
ＣＸ１２１、ＣＸ１２２、ＣＸ１２３、ＣＸ１２５、ＣＸ１２７、ＣＸ１２８、ＣＸ１２９、ＣＸ１３３、ＣＸ１３５、ＣＸ３０２各色
※該当する商品を弊社オンラインショップでご確認ください。
修理や交換はどのように手続きすればいいですか？
弊社ホームページの「お問い合せ」から、「修理対応希望」を選択のうえ、筆入の不具合の状況をお知らせください。折り返しご連絡を差し上げます。
「お問い合わせ」はこちら
「クラリーノ®」製スーパー軽量筆入修理のお申し込み方法はこちら
保証書に販売店の押印がありませんが保証対象になりますか？
保証書に店舗印がない場合でも保証対象とさせていただきます。
保証書やレシートを紛失しましたが保証対象になりますか？
保証書やレシートがお手元にない場合でも対応を検討させていただきますので、弊社ホームページの「お問い合せ」からご相談ください。
「お問い合わせ」はこちら
クツワへの送料は必要ですか？
ご購入直後の初期不良は弊社にて送料を負担させていただきます。
それ以降の時期での送料はお客さまでご負担をお願い致します。
修理期間中に代用の筆入は借りることができますか？
貸出用の筆入をご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けください。