仕事内容と目標

仕事内容は商品の品質チェックや不良品の発生阻止、発生した場合の対応等です。法律や知的財産権の調査等、やや法務に近い業務を行うこともあります。例えば商品開発部が企画する新商品について、品質は問題ないか、他社の知的財産を侵害しないか、表記内容はわかりやすいか等、多角的な視点から確認します。部としての目標は「クレーム0」で、日々入荷する商品を検品し不良の早期発見に努めています。実際に達成するのは難しい目標であるので、問題が発生した場合のお客様への対応や再発防止策を工夫することも重要な業務の一つです。

仕事での体験談

配属後すぐに鉛筆削りの長期使用を想定した切削検証をする機会がありました。実際に鉛筆を数千回削って状態を観察する過程で、商品発売までには様々な状況を想定した準備が必要であることを知りました。また取扱説明書の文章を検討する際、意見を積極的に取り入れてもらえる雰囲気があり、嬉しく思うとともに少し驚いた記憶があります。より満足度の高い商品を提供するためには細かく懸念事項に気づき、伝えることが重要だと実感しました。今後も経験を重ねて、今まで思い至らなかった点まで深く考えられるようになりたいです。